Hotelowe gwiazdki – to nimi zazwyczaj sugerujemy się przy wyborze odpowiedniego obiektu noclegowego. Prawda jest jednak taka, że często gwiazdka gwiazdce jest nierówna, tym bardziej, jeśli weźmiemy pod uwagę różnice kulturowe i indywidualne systemy klasyfikacji hotelowych niektórych państw.

Wskazówka, ale nie gwarancja

Hotelowe gwiazdki to system klasyfikacji, który określa reprezentowany przez hotel poziom standardu i usług.

Wprowadzono je w latach 50. XX wieku, kiedy to nastąpiły tłumne „najazdy” turystów na kraje europejskie.

Powszechnie przyjęto uważać, że im więcej gwiazdek, tym lepiej.

Niekiedy może to być zgubny tok rozumowania, ponieważ w każdym kraju pod uwagę mogą być brane inne kryteria określające standard hotelu.

Rozbieżność ta wynika przede wszystkim ze stopnia rozwinięcia danego kraju oraz braku jednolitych przepisów, które określałyby międzynarodowe standardy obiektów turystycznych.

Co prawda w 2009 roku większość państw w Europie dołączyła do organizacji o nazwie Hotelstars Union, której głównym celem było zapewnienie opracowania prawdziwego i ściśle określonego systemu gwiazdek hotelowych.

Inicjatywa była dobra, jednak niektóre państwa zrezygnowały z uczestnictwa w niej.

W Austrii, Anglii, Francji czy Niemczech właściciele obiektów noclegowych wciąż nie mają obowiązku poddawania się gwiazdkowej klasyfikacji, a w Skandynawii w ogóle się jej nie stosuje.

W Grecji częściej spotyka się oznaczenia literowe (A – ****, B – ***, C – **).

Na Malcie najwyższy poziom to cztery gwiazdki, a w Dubaju można nocować nawet w hotelu siedmiogwiazdkowym.

Dlatego też hotelowe gwiazdki należy traktować bardziej jako wskazówkę niż gwarancję standardów i udogodnień.

Nie warto się jednak zniechęcać!

W większości przypadków sytuacja gwiazdkowego systemu klasyfikacji jest jednak przejrzysta i większość państw respektuje powszechnie przyjęte standardy, zapewniając jakość odpowiednią do ilości gwiazdek.

Czego można się spodziewać po jednej, dwóch, trzech, czterech lub pięciu gwiazdkach?

Zobaczcie sami.

Hotel *

To podstawowy standard.

Pokój dwuosobowy może mieć najmniej 8 m2 powierzchni.

W wyposażeniu pokoju musi znajdować się jednosobowe (90×200 cm) lub dwuosobowe (140×200 cm) łóżko, szafa, szafka nocna, stół, krzesła, umywalka i lustro. Łazienka może znajdować się na korytarzu.

Obowiązkowym standardem w pokojach jest zapewnienie gościom pościeli i ręczników wymienianych na indywidualne życzenie lub co 3 dni.

Obiekt jednogwiazdkowy musi akceptować płatność kartami płatniczymi oraz zapewnić hotelowym gościom ciepłą i zimną wodę przez całą dobę, miejsce parkingowe ora możliwość skorzystania z faxu lub telefonu w recepcji.

Od obsługi hotelowej wymaga się przynajmniej komunikatywnego posługiwania się językiem angielskim.

Hotel **

To obiekt zapewniający nieco wyższy standard niż hotele z jedną gwiazdką.

Oczywiście musi spełniać standardy hotelu jednogwiazdkowego plus odrębne, dopisane do jego kategorii.

Dwuosobowy pokój nie może być mniejszy niż 9 m2 i musi posiadać odrębną łazienkę.

Obowiązkowym wyposażeniem jest ponadto telefon i telewizor.

Śniadanie jest zazwyczaj wliczone w cenę noclegu.

Ponadto goście muszą mieć zapewniony dostęp do internetu.

Hotel ***

Musi spełniać wszystkie kryteria hotelu dwugwiazdkowego oraz warunki dodatkowe.

Wielkość pokoju to nie mniej niż 10 m2.

W pokojach oprócz telewizora powinno znajdować się także radio, hotelowe przybory do pisania, woda butelkowana dla każdego gościa oraz ręcznik kąpielowy.

Zazwyczaj w hotelu trzygwiazdkowym funkcjonuje sprawnie działający room service, pokoje są zadbane, gustownie urządzone i klimatyzowane.

W obiekcie powinna znajdować się restauracja, siłownia oraz mini SPA.

Wykwalifikowana obsługa musi płynnie posługiwać się dwoma językami obcymi.

Hotel ****

Oprócz spełnienia wszystkich warunków hotelu trzygwiazdkowego musi posiadać wysokiej klasy, wyciszone pokoje nie mniejsze niż 12 m2.

Gościom zapewnia się bezpłatny dostęp do szybkiego internetu, strzeżone miejsce parkingowe lub garaż oraz klimatyzację pomieszczeń.

W standardzie wyposażenia pokoi powinny znajdować się lodówka lub minibar oraz suszarka do włosów.

Obowiązuje codzienna wymiana pościeli i ręczników.

W obiektach tego typu można oczekiwać dostarczania codziennej prasy, kwiatów, dostępu do wysokiej jakości SPA, sal konferencyjnych oraz basenu hotelowego.

Od obsługi wymaga się pełnej dyspozycyjności i dostępności 24 h na dobę.

Hotel *****

To klasa sama w sobie.

Spełnia najwyższe standardy.

Posiada najlepszą lokalizację, duże apartamenty, windę, sejf w pokoju, wagę łazienkową, szlafroki oraz room service dostępny przez całą dobę.

Goście mogą skorzystać z dodatkowych usług takich jak zamówienie budzenia, prania lub prasowania.

W pokojach zawsze powinny znajdować się świeże kwiaty, a samo pomieszczenie powinno być sprzątane dwa razy dziennie.

Coraz częściej standardem jest także jacuzzi w pokoju.

Inne oznaczenia

Każdy hotel może mieć przy swojej gwiazdce znak „+” lub napis „LUX”.

Oznacza to, że na tle znacząco wyróżnia się on na tle innych hoteli on w swojej kategorii (np. posiada jakiś element wyposażenia spełniający wymogi wyższej gwiazdki lub jest obiektem nowopowstałym).

Standard wyższy niż pięć gwiazdek oznaczany jest jako *****+ i charakteryzuje tzw. hotele ponad standard, hotele De Luxe.

Obiekty takie spotyka się najczęściej w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

Przykładowo w hotelu Burj Al Arab w Dubaju oraz hotelu Emirates Palace w Abu Zabi na gości czekają nawet kilkusetmetrowe i kilkupiętrowe apartamenty.

Do dyspozycji są również osobiści ochroniarze, kamerdynerzy, pokojówki, a nawet płatki złota na deserach.

Nic tylko odpoczywać…

WSPARCIE NIEZALEŻNYCH PORTALI

*Niebieską czcionką zaznaczono odnośniki np. do badań, tekstów źródłowych lub artykułów powiązanych tematycznie.